Crediamo che le Sue informazioni personali Le appartengano e prendiamo la questione con la massima serietà. La presente informativa spiega in modo chiaro e onesto quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, con chi le condividiamo e come Lei può mantenerne il controllo in ogni fase.
Siamo Contrado Imaging Ltd, l'azienda che gestisce Contrado, Bags of Love, Photo Canvas, In Good Face, Sublicity e la nostra famiglia di micrositi. Indipendentemente dal marchio che L'ha portata qui, la presente informativa si applica a tutti. Creiamo splendidi prodotti personalizzati e utilizziamo le Sue informazioni esclusivamente per offrirLe la migliore esperienza possibile.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali è:
Contrado Imaging Ltd
Company No. 04666562
Registered Office: Office 015, 30 Great Guildford Street, Borough, London, SE1 0HS
Trading Address: Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
VAT Registration: GB 809656889
La presente informativa si applica a tutti i siti web, le app e i servizi gestiti da Contrado Imaging Ltd, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: contrado.com, contrado.co.uk, bagsoflove.co.uk, bagsoflove.com, photocanvas.co.uk, ingoodface.com, sublicity.com, e i nostri micrositi internazionali e domini regionali associati.
Contrado Imaging Ltd è registrata presso l'Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito in qualità di titolare del trattamento dei dati.
Disponiamo di un punto di contatto dedicato per tutte le questioni relative alla protezione dei dati. Per qualsiasi domanda su come gestiamo i Suoi dati personali, per esercitare i Suoi diritti o per qualsiasi dubbio sulla privacy, La preghiamo di contattarci all'indirizzo:
Team per la protezione dei dati
Email: dataprotection@contrado.com
Posta: Data Protection Team, Contrado Imaging Ltd, Unit 6, Space Business Park, Abbey Road, Park Royal, London, NW10 7SU, UK
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla protezione dei dati entro 5 giorni lavorativi e a tutte le richieste formali di esercizio dei diritti entro un mese di calendario, come previsto dal GDPR del Regno Unito.
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per fornirLe un servizio ottimale.
Utilizziamo strumenti di IA e apprendimento automatico per migliorare il nostro servizio e personalizzare la Sua esperienza. Ciò può comportare la generazione di dati derivati quali:
Le informazioni derivate dall'IA vengono utilizzate per migliorare la Sua esperienza, non per prendere decisioni vincolanti su di Lei senza la supervisione umana. Si veda la Sezione 17 per maggiori informazioni sul processo decisionale automatizzato.
Non raccogliamo né trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati (come dati sulla salute, dati biometrici, convinzioni religiose o opinioni politiche). Se carica immagini che contengono incidentalmente tali informazioni (ad esempio, una foto di una persona), deve assicurarsi di disporre delle autorizzazioni appropriate. Trattiamo le opere d'arte caricate solo per evadere il Suo ordine e non analizziamo le immagini per ricavarne attributi personali sensibili.
Il GDPR del Regno Unito ci impone di avere una base giuridica per ogni utilizzo dei Suoi dati personali. La tabella seguente illustra per quali scopi utilizziamo i Suoi dati e la base giuridica su cui ci fondiamo.
| Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica (Art. 6 GDPR del Regno Unito) |
|---|---|---|
| Elaborazione ed evasione dei Suoi ordini | Dati identificativi, di contatto, relativi all'ordine e al pagamento | Contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Creazione e gestione del Suo account | Dati identificativi, di contatto, relativi all'account | Contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi | Dati di pagamento, identificativi, tecnici | Contratto + Interessi legittimi (Art. 6(1)(b) & (f)) |
| Servizio clienti e gestione dei reclami | Dati identificativi, di contatto, cronologia delle comunicazioni | Contratto + Interessi legittimi (Art. 6(1)(b) & (f)) |
| Invio di e-mail transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti su spedizione e consegna) | Dati identificativi, di contatto, relativi all'ordine | Contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Invio di comunicazioni di marketing ai clienti (soft opt-in) | Dati identificativi, di contatto, relativi a preferenze e comportamentali | Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)) — vedere Sezione 18 |
| Invio di comunicazioni di marketing agli iscritti che hanno espresso il proprio consenso | Dati identificativi, di contatto, relativi alle preferenze | Consenso (Art. 6(1)(a)) |
| Personalizzazione della navigazione e delle raccomandazioni sui prodotti | Dati comportamentali, relativi alle preferenze, derivati da IA | Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)) |
| Analisi e miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi | Dati tecnici e comportamentali | Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)) |
| Pubblicità mirata / retargeting (tramite Google, Meta, ecc.) | Dati comportamentali, relativi a cookie e tecnici | Consenso (Art. 6(1)(a)) — tramite consenso ai cookie |
| Tracciamento del programma di affiliazione (tramite Awin) | Dati tecnici, relativi a ordini e cookie | Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)) |
| Decisioni sul credito per "acquista ora, paga dopo" (tramite Klarna) | Dati identificativi, finanziari, relativi all'ordine | Contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Rilevamento delle frodi e sicurezza | Dati identificativi, tecnici, comportamentali, di pagamento | Interessi legittimi + Obbligo di legge (Art. 6(1)(f) & (c)) |
| Adempimento degli obblighi di legge (registri fiscali, rendicontazioni obbligatorie) | Dati identificativi, finanziari, relativi alle transazioni | Obbligo di legge (Art. 6(1)(c)) |
| Risoluzione delle controversie e applicazione delle nostre condizioni | Dati identificativi, di contatto, relativi a ordini e comunicazioni | Interessi legittimi + Obbligo di legge (Art. 6(1)(f) & (c)) |
| Sviluppo di prodotti, ricerca e analisi di mercato | Dati comportamentali e sugli ordini aggregati/anonimizzati | Interessi legittimi (Art. 6(1)(f)) |
Laddove ci basiamo sugli interessi legittimi come base giuridica, abbiamo condotto un test di bilanciamento per garantire che i nostri interessi non prevalgano sui Suoi diritti e libertà fondamentali. I nostri interessi legittimi includono:
Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi. In tal caso, interromperemo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sui Suoi diritti. Contatti dataprotection@contrado.com per esercitare questo diritto.
Non vendiamo, né venderemo mai, i Suoi dati personali a terze parti. Apprezziamo e manteniamo la Sua fiducia. Tuttavia, condividiamo i Suoi dati con le seguenti categorie di aziende come parte essenziale della fornitura dei nostri servizi:
Potremmo fornire a terzi informazioni aggregate ma anonimizzate sui nostri clienti. Prima di farlo, ci assicuriamo che non La identifichino.
Al fine di migliorare continuamente i nostri servizi, potremmo condividere dati anonimizzati, sottoposti a hashing o parzialmente non identificabili con partner selezionati per scopi di misurazione e ottimizzazione delle prestazioni. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore durante tutto questo processo.
Se ci contatta via e-mail, tramite il modulo di contatto o per telefono, i dati da Lei forniti saranno salvati sulla nostra piattaforma di servizio clienti per un periodo di 90 giorni per rispondere alle Sue domande ed elaborare le Sue richieste. I nostri fornitori di servizi non sono autorizzati a utilizzare o monetizzare i Suoi dati.
Contrado opera a livello globale e alcuni dei servizi di terze parti che utilizziamo potrebbero trattare i dati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, garantiamo che siano protetti da adeguate misure di salvaguardia:
I principali trasferimenti internazionali includono:
Può richiedere i dettagli delle misure di salvaguardia in atto per qualsiasi specifico trasferimento internazionale contattando dataprotection@contrado.com.
Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario. Di seguito i nostri specifici periodi di conservazione:
| Tipo di dati | Periodo di conservazione | Motivo |
|---|---|---|
| Dati dell'account (account attivi) | Durata dell'account + 3 anni dopo la chiusura | Fornitura del servizio e prescrizione delle azioni legali |
| Registri di ordini e transazioni | 7 anni dalla data della transazione | Requisiti fiscali dell'HMRC |
| Token delle carte di pagamento | Fino alla rimozione da parte Sua o alla chiusura dell'account | Praticità (non memorizziamo mai i numeri di carta completi) |
| Corrispondenza del servizio clienti | 90 giorni (live chat/telefono), 3 anni (e-mail) | Qualità del servizio e risoluzione delle controversie |
| Registri del consenso al marketing | Durata del consenso + 2 anni dopo la revoca | Prova del consenso (requisito normativo) |
| Dati analitici del sito web | 26 mesi (impostazione predefinita di Google Analytics) | Analisi delle prestazioni e dei miglioramenti |
| Design e opere d'arte caricate | Durata dell'account (può eliminarli in qualsiasi momento) | Fornitura del servizio e possibilità di riordino |
| Dati dei cookie | Varia in base al cookie — vedere Sezione 13 | Funzionalità e analisi |
| Registri delle indagini antifrode | 6 anni dalla conclusione dell'indagine | Azioni legali e cooperazione con le forze dell'ordine |
| Account inattivi (nessun accesso, nessun ordine) | Archiviati dopo 3 anni, eliminati dopo 5 anni | Minimizzazione dei dati |
Quando i dati raggiungono la fine del loro periodo di conservazione, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati irreversibilmente.
Ai sensi del GDPR del Regno Unito, Lei ha i seguenti diritti riguardo ai Suoi dati personali:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattare dataprotection@contrado.com. Risponderemo entro un mese di calendario. Potremmo aver bisogno di verificare la Sua identità prima di elaborare la Sua richiesta. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito, salvo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.
Laddove trattiamo i Suoi dati sulla base del consenso (ad esempio, e-mail di marketing a cui ha aderito o cookie non essenziali), può revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Può revocare il consenso:
Si prega di notare che i nostri sistemi integrati potrebbero richiedere alcuni giorni per aggiornarsi completamente, pertanto potrebbe ricevere ancora uno o due messaggi durante questo periodo di elaborazione.
Se non è soddisfatto di come gestiamo i Suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del Regno Unito:
Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Telephone: 0303 123 1113
Website: www.ico.org.uk
Live chat: ico.org.uk/global/contact-us/live-chat
Apprezzeremmo l'opportunità di rispondere alle Sue preoccupazioni prima che si rivolga all'ICO. La preghiamo di contattarci prima all'indirizzo dataprotection@contrado.com.
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| Cookie | Finalità | Durata |
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| Cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid) | Raccoglie informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il nostro sito — visualizzazioni di pagina, durata della sessione, fonti di traffico | Fino a 26 mesi |
| Hotjar / session recording tools | Mappe di calore anonimizzate e registrazioni delle sessioni per migliorare l'esperienza dell'utente | Sessione / 12 mesi |
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| Cookie / Tecnologia | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| Google Ads / remarketing | Le mostra annunci di Contrado su altri siti web in base alla Sua cronologia di navigazione | Fino a 540 giorni | |
| Facebook Pixel / CAPI | Meta | Misura l'efficacia degli annunci, crea pubblici personalizzati e Le mostra annunci pertinenti su Facebook e Instagram | Fino a 180 giorni |
| Pinterest Tag | Misura le conversioni dalla pubblicità su Pinterest | Fino a 12 mesi | |
| TikTok Pixel | TikTok | Misura le conversioni dalla pubblicità su TikTok | Fino a 12 mesi |
| Awin (affiliate tracking) | Awin | Traccia i riferimenti dai partner di marketing affiliato per attribuire le vendite | Fino a 90 giorni |
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Sebbene adottiamo ogni ragionevole precauzione, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i Suoi dati secondo i più alti standard praticabili.
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Unit 6, Space Business Park
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V.100000006 16/Jun/2026
